长沙晚报掌上长沙8月10日讯（全媒体记者 杨蔚然 通信员 鲁银花）“咱们从澳门来长沙旅游，我姆妈牙齿蓦地疼得锐利，网上号源已满，抱着碰走时的心态，咱们径直赶到长沙市口腔病院梅溪湖院区，没预料凭机票就挂上了内行号。”8月10日，来自澳门的杨女士带着母亲胜利就诊。这份便利，成绩于病院翻新推出的“他乡患者加号窗口”办事。

98岁娭毑“下巴”脱位，绿色通谈解燃眉之急

跟着梅溪湖院区的启用，记者还了解到，病院针对老年环球“看病难、历程繁、列队久”等看牙就医痛点，全院推出“看护银铃”便民就医举措，通过号源预留、乐龄优先、本性专业、东谈主文缓和、志愿陪诊等适老化配套举措，铺就老年就医“暖心路”，擢升老年东谈主就医的雅致取得感。

病院党群办公室关连认真东谈主先容，前不久，一位98岁的乐龄娭毑，在吃晚饭时，失慎发生颞下颌要道脱位，病院立即开辟“绿色通谈”，根除老东谈主的燃眉之急。那时老东谈主嘴巴无法闭合，剧烈的难熬让老东谈主苦不行言，无法进食，语言抒发受严重影响，连平日呼吸齐未便，家东谈主心急如焚。

病院行政总值班夏运生闻讯后，谈判到老东谈主年纪已高、曾身患中风，行径未便坐着轮椅，是在五沿途院区就医，为幸免爬楼当场安排在一楼接诊。口腔颌面外科主治医生王薇王、主宰护师周琰接到示知后，立即为老东谈主接诊。颞下颌要道脱位虽属临床常见病症，但关于98岁中风老东谈主而言，复位难度成倍加多。老东谈主体魄荒谬病弱，无法主动合作复位操作，且其体魄耐受度极低，全程需期间藏匿二次伤害。

凭借多年积蓄的临床教会和医疗时候，王薇王凝念念聚力、精确判断，指尖柔软发力、稳步操作，每一个算作齐严谨粗略、恰到克己。照管周琰全程露出合作，一边用暄和的话语轻声安抚老东谈主的情感，缓解其垂危与战抖，一边密切监测老东谈主的心率、呼吸等人命体征。

“咔哒”“咔哒”，脱位的颞下颌要道两侧复位收效，老东谈主紧绷的面部迟缓舒展，灾荒方式悄然褪去，难熬瞬息缓解，终于大概胜利闭合嘴巴。一旁惊悸等候的家属，这时终于卸下垂危的牵扯，牢牢持住医护东谈主员的手感恩不尽。

看病“五个有”，全历程擢升老年东谈主就医体验

据先容，长沙市口腔病院根据全院老年患者散播情况，统筹各临床科室，逐日预留10%至15%的号源，供不熟习网约历程的、65岁及以上老年东谈主现场挂号就诊，确保“看病有号源”。完善老年东谈主“就诊有优先”机制，80岁以上老年东谈主在挂号、辐射查验等门诊办事方法，凭身份证优先5个号位。

在梅溪湖院区建设老年口腔详尽科，配备15张调养椅位，让老年口腔问题一站式管理，作念到“专业有保险”。开设东谈主工办事窗口、使用大号字体、提供纸质版就医开荒、保遗留统支付形势、复古多元就医凭据、张贴办事历程开荒，多维度摒除数字规模，践行“办事有温度”。

同期，常态化招募志愿者，为乐龄、行径未便老年东谈主提供挂号、缴费、查验、取药全历程一双一陪诊，让“陪护有依靠”。

本年3月以来，全院已累计为12276东谈主次老年东谈主提供线下挂号办事，提供优先就诊525东谈主次、陪诊办事228东谈主次。这些数据背后，是病院把老年群体的“需求清单”调度为“办事清单”的具体行径火星电竞，让“老有爱护、病有良医”的民生愿景在点滴办事中变为履行。